Deze algemene voorwaarden regelen de samenwerking met Steffy Paenen, die onder de naam Emigratie Talks by Steffy begeleiding, een community, live events en digitale producten aanbiedt.
Laatst bijgewerkt op 22 september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn laatst bijgewerkt op 22 september 2026. Dit is de versie die van toepassing is op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten die vanaf die datum tot stand komen.
Overeenkomsten die op dat moment al lopen, blijven onderworpen aan de versie die gold bij de aanvaarding, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen. Toekomstige wijzigingen gelden voor toekomstige overeenkomsten.
Alle communicatie over de Overeenkomst verloopt via het bovenstaande e-mailadres.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Offertes, Overeenkomsten, Diensten, Online Diensten, Digitale Producten, events en op elk gebruik van de Website.
Door een Offerte te aanvaarden, een bestelling te plaatsen, een ticket te kopen, lid te worden of een betaling te doen, aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden. Eigen aankoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij ze schriftelijk aanvaard zijn.
Bepaalde artikelen maken een onderscheid tussen Consumenten en Ondernemingen. De dwingende rechten van Consumenten blijven in elk geval behouden en worden door deze Algemene Voorwaarden niet beperkt.
Het aanbod op de Website is informatief en bindt de Dienstverlener niet, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Offertes zijn geldig gedurende de termijn die erin vermeld staat, en bij gebrek daaraan gedurende veertien dagen.
De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging, ondertekening, betaling, een online bestelling of door de feitelijke start van de Diensten.
De Dienstverlener mag een opdracht weigeren, onder meer wanneer die buiten het eigen aanbod of de eigen expertise valt. Kennelijke materiële fouten of vergissingen in het aanbod mogen rechtgezet worden.
Prijzen worden uitgedrukt in euro. Btw en andere belastingen worden toegepast volgens de op dat moment toepasselijke regels.
Betaling gebeurt volgens de Offerte, de factuur, het bestelproces of de Overeenkomst. Bij een gespreide betaling blijven alle schijven verschuldigd voor de volledige overeengekomen duur, ook wanneer de Klant de Diensten niet of slechts gedeeltelijk benut.
Bij wanbetaling kunnen de nog openstaande schijven onmiddellijk opeisbaar worden. Toegekende kortingen of voordelen bij gespreide betaling vervallen bij laattijdige betaling.
Facturen worden geacht aanvaard te zijn wanneer ze niet Schriftelijk geprotesteerd worden binnen acht dagen na factuurdatum, met opgave van de reden. Een betwisting over een deel van een factuur schort de betalingsplicht voor het niet-betwiste deel niet op.
Bij laattijdige betaling door een Onderneming is, conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van 50 euro, onverminderd het recht op vergoeding van de werkelijke invorderingskosten.
Voor Consumenten die in België wonen, gelden de regels van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. Dat betekent dat er eerst een kosteloze eerste herinnering wordt verstuurd, dat er een wachttermijn van veertien kalenderdagen geldt vanaf de derde werkdag na verzending, en dat interesten en schadevergoedingen enkel worden aangerekend binnen de wettelijke maxima. Voor Consumenten uit andere landen gelden de dwingende regels van hun woonplaats voor zover die van toepassing zijn.
Bij onbetaalde bedragen mag de Dienstverlener de verdere uitvoering van de Diensten, de toegang tot een Platform of de levering van materiaal opschorten tot de betaling ontvangen is.
De Dienstverlener gaat een inspanningsverbintenis aan en voert de Diensten uit naar best vermogen en met de zorg van een goede vakman. Er wordt geen bepaald resultaat gegarandeerd.
Opgegeven termijnen en planningen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk als bindend overeengekomen.
De uitvoering vraagt actieve medewerking van de Klant: tijdig informatie aanleveren, afspraken nakomen, voorbereiding doen en feedback geven. Vertraging of stilzitten aan de kant van de Klant kan de planning verschuiven zonder dat dit een tekortkoming van de Dienstverlener oplevert.
Een uitdrukkelijk gevraagde spoedbehandeling kan met een meerprijs worden uitgevoerd. Het verplaatsen van een afspraak gebeurt minstens twee werkdagen vooraf, behalve in geval van overmacht.
De duur van de samenwerking volgt uit de Offerte, het traject, het lidmaatschap of het product.
Elke Partij kan de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen bij een ernstige tekortkoming van de andere Partij, nadat die Partij in gebreke is gesteld en de tekortkoming niet heeft hersteld binnen twintig kalenderdagen.
De Dienstverlener kan de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij een ernstige vertrouwensbreuk, fraude, misbruik van materiaal of toegang, grensoverschrijdend gedrag of ernstige wanbetaling.
Bij beëindiging blijven de reeds geleverde prestaties, de gemaakte en niet-annuleerbare kosten en de vervallen schijven verschuldigd. Toegang tot een Platform en tot materiaal kan worden beëindigd.
Annulering of wijziging gebeurt Schriftelijk. Het reeds gepresteerde werk en de reeds gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Bij annulering van een traject of Overeenkomst is, voor zover wettelijk toegestaan, een redelijke annuleringsvergoeding verschuldigd die bestaat uit het reeds gepresteerde werk vermeerderd met 30% van het resterende overeengekomen bedrag, ter dekking van planning, voorbereiding en capaciteitsreservatie.
Betaalde voorschotten kunnen om diezelfde redenen behouden worden. De dwingende rechten van Consumenten, waaronder een eventueel herroepingsrecht, blijven behouden zoals beschreven in de aanbodspecifieke clausules.
De Dienstverlener mag voor de uitvoering van de Diensten hulppersonen, freelancers of onderaannemers inschakelen, en blijft het aanspreekpunt van de Klant.
Voor zover wettelijk toegestaan geldt de quasi-immuniteit van hulppersonen zoals geregeld in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. De Klant richt zijn vordering tot de Dienstverlener en heeft geen rechtstreekse vordering tegen hulppersonen, behalve waar dwingend recht dat toelaat.
Alle methodes, teksten, werkboeken, checklists, templates, strategieën, opnames, presentaties, visuals, community-inhoud en overige materialen blijven eigendom van de Dienstverlener, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling krijgt de Klant een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om het materiaal te gebruiken binnen het eigen emigratieproces.
Het is verboden materiaal door te verkopen, te verspreiden, te kopiëren, te herpubliceren, te wijzigen, op te nemen of commercieel te hergebruiken, en om het te gebruiken als trainingsdata voor systemen voor artificiële intelligentie.
Bij elke vastgestelde inbreuk is een forfaitaire schadevergoeding van 2.500 euro verschuldigd, onverminderd het recht van de Dienstverlener om vergoeding van de hogere werkelijke schade te vorderen.
De Dienstverlener mag de samenwerking in algemene termen als referentie vermelden, tenzij de Klant daar Schriftelijk bezwaar tegen maakt. Testimonials worden enkel gebruikt met toestemming of voor zover dat rechtmatig is.
De Dienstverlener is enkel aansprakelijk voor directe schade. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken opdracht, of tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekering wordt gedekt indien dat hoger is.
Uitgesloten zijn indirecte schade, winstderving, omzetverlies, verlies van kansen, reputatieschade, gevolgschade, administratieve boetes en aanspraken van derden.
De Diensten omvatten begeleiding, overzicht en praktische ondersteuning bij een emigratieproces. Ze houden geen resultaatsverbintenis in en vervangen geen juridisch, fiscaal, financieel, medisch of psychologisch advies. De Klant blijft verantwoordelijk voor de eigen beslissingen en voor het naleven van de regelgeving in het land van herkomst en van bestemming.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor de werking, beschikbaarheid of inhoud van tools, platformen, websites of links van derden.
De aansprakelijkheid voor opzet, bedrog, grove fout, overlijden of lichamelijk letsel blijft bestaan waar de wet dat verplicht.
Voor Consumenten geldt de wettelijke conformiteitsregeling, waaronder Boek IX van het Wetboek van economisch recht en de Europese regels inzake digitale inhoud en diensten, voor zover van toepassing.
Ondernemingen melden zichtbare gebreken of een niet-conforme uitvoering Schriftelijk binnen acht dagen na levering of uitvoering, en verborgen gebreken binnen acht dagen na ontdekking. Zonder tijdige klacht wordt de prestatie als aanvaard beschouwd.
Na het verstrijken van de klachttermijn draagt de Klant de bewijslast van de beweerde non-conformiteit. Waar redelijk mogelijk gebeurt herstel door herstel of herlevering van de betrokken prestatie.
Klachten worden Schriftelijk bezorgd via info@emigratietalks.com, binnen acht dagen na levering, uitvoering of ontdekking. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Elke klacht wordt intern behandeld binnen een termijn van dertig dagen. Partijen zoeken eerst een minnelijke oplossing voordat een procedure wordt gestart.
Consumenten in België kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Voor online gesloten overeenkomsten binnen de Europese Unie is bovendien het Europese ODR-platform beschikbaar via ec.europa.eu/consumers/odr.
Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil van een Partij die de uitvoering verhindert, waaronder ziekte, werkonbekwaamheid, technische storingen, cyberaanvallen, storingen bij derden of leveranciers, overheidsmaatregelen, stakingen, pandemieën en stroom- of netwerkproblemen.
De Partij die overmacht inroept, meldt dit binnen vijf werkdagen. De betrokken verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de overmacht. Duurt de situatie langer dan zestig dagen, dan kan elke Partij de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen.
De reeds geleverde prestaties en de niet-annuleerbare kosten blijven in dat geval verschuldigd.
Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die ze in het kader van de samenwerking ontvangen vertrouwelijk, en gebruiken die enkel voor de uitvoering van de Overeenkomst. Deze verplichting geldt wederzijds en blijft gelden tot vijf jaar na het einde van de Overeenkomst.
De verplichting geldt niet voor informatie die publiek beschikbaar is, die de ontvangende Partij al rechtmatig kende, die zelfstandig ontwikkeld werd, of die op grond van een wettelijke verplichting of een gerechtelijk bevel bekendgemaakt moet worden.
De verwerking van persoonsgegevens staat beschreven in het privacybeleid.
Voor de eigen klantenadministratie en communicatie treedt de Dienstverlener op als verwerkingsverantwoordelijke. Worden er in opdracht van de Klant persoonsgegevens verwerkt, dan maken Partijen daarover passende afspraken conform artikel 28 AVG.
De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de gegevens die hij aanlevert. De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van derden.
Op de Overeenkomst is Spaans recht van toepassing, aangezien de Dienstverlener in Spanje gevestigd is. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van de plaats van vestiging van de Dienstverlener in de provincie Málaga.
Voor Consumenten blijven de dwingende consumentenregels van het land van hun woonplaats behouden, en kan de Consument het geschil ook aanhangig maken bij de rechtbank van zijn woonplaats. Voor Consumenten in België blijven de dwingende bepalingen van het Wetboek van economisch recht van toepassing.
Is een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of niet-uitvoerbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig gelden en wordt de betrokken bepaling vervangen door een geldige bepaling met een zo gelijkaardig mogelijk effect.
Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.
De Dienstverlener mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen in het kader van een overdracht of reorganisatie van de activiteit. De Klant kan dat enkel met Schriftelijke toestemming.
Sluiten meerdere personen samen een Overeenkomst, dan zijn zij hoofdelijk gehouden tot naleving. Bij vertaling van deze Algemene Voorwaarden primeert de Nederlandse versie. Wijzigingen gelden voor toekomstige overeenkomsten.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld als juridisch startpunt op basis van de huidige website en beschikbare projectinformatie. Ze vervangen geen individueel juridisch advies door een gespecialiseerde jurist of advocaat.
De persoonlijke begeleiding, waaronder de Emigratie Roadmap, bestaat uit strategisch en praktisch advies bij het voorbereiden en uitvoeren van een emigratie.
De Emigratie Crew is een community waarvoor de Klant een engagement aangaat van één jaar.
In geval van overlijden van een direct familielid (partner, ouder, kind, broer of zus) of hospitalisatie van de deelnemer zelf of een direct familielid, kan de deelnemer alsnog een terugbetaling verzoeken.
In deze gevallen dient het verzoek om terugbetaling vergezeld te gaan van een passend bewijsdocument (bijvoorbeeld overlijdensakte of ziekenhuisverklaring), te verzenden samen met het terugbetalingsverzoek naar info@steffypaenen.com.
Na goedkeuring wordt het volledige bedrag terugbetaald, zonder aftrek van administratieve kosten.
Indien het evenement door de organisator wordt geannuleerd, ontvangt de deelnemer het volledige deelnamebedrag terug.
De organisator is niet aansprakelijk voor verdere schade of kosten, zoals reis- of verblijfskosten, die de deelnemer hierdoor maakt.